S.S.S | trendinyeri – Kargo, İade, Ödeme ve Sipariş Soruları

Kargo ne zaman çıkar?

Hazırlık süresi ürün ve yoğunluğa göre değişebilir. Kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılır. Detaylar için Kargo & Teslimat.

Teslimat süresi ne kadar?

Genellikle 1–3 iş günü hedeflenir; bölge ve kampanya dönemlerinde değişebilir. Detay: Kargo & Teslimat.

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?

Kargo ücreti ürün/sepet ve kampanyalara göre değişebilir. Sepette nihai tutarı görebilirsin.

Aynı gün kargo / İzmir içi teslim var mı?

Bazı ürünlerde ve uygun bölgelerde mümkün olabilir. Uygunluğu netleştirmek için iletişime geç.

Teslimatta hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Teslim anında paketi kontrol et. Hasar varsa kayıt/tutanak oluştur ve ardından bize yaz.

İade süreci nasıl işliyor?

Talep oluşturma → paketleme → gönderim → inceleme → bilgilendirme adımlarıyla ilerler. Detay: İade & Değişim.

Değişim yapıyor musunuz?

Stok durumuna göre değişim mümkün olabilir. Uygun seçenekler için İade & Değişim sayfasına göz at.

İade kargo ücreti kime ait?

Ürün/ürün tipi ve iade sebebine göre değişebilir. En net bilgi için İade & Değişim sayfasını incele.

İadem ne zaman sonuçlanır?

Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve sonucuyla ilgili bilgilendirme yapılır. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir.

Ödeme güvenli mi?

Ödemeler güvenli altyapı üzerinden alınır. Kart bilgileri mağaza tarafından saklanmaz.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişebilir. Sepette görünen ödeme seçenekleri geçerlidir.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Mevcutsa ödeme adımında seçenek olarak çıkar. Görmüyorsan şu an aktif olmayabilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya verildiğinde takip bilgileri paylaşılır. Sorun yaşarsan bize yaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlık aşamasına göre iptal mümkün olabilir. En hızlı çözüm için iletişim üzerinden sipariş numarasıyla yaz.

Siparişim eksik/yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Paket açılışında durum fotoğrafı alıp bize ilet. Hızlıca yönlendirelim.

Ürünler orijinal mi?

trendinyeri’de ürünler tedarik ve ürün tipine göre ilgili standartlara uygun şekilde satışa sunulur. Detay sorular için bize yaz.

Stok ne zaman yenilenir?

Stok güncellemeleri ürünlere göre değişir. Takipte kalmak için bültene üye olabilirsin.

Ürün ölçü/özellik bilgisi nerede yazar?

Ürün sayfasındaki açıklama ve özellikler alanında yer alır. Emin olamadığın noktaları sorabilirsin.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsin.

Hangi saatlerde destek veriyorsunuz?

Destek saatleri dönemsel olarak değişebilir. En güncel bilgi için iletişim sayfasına bak.

Sık Sorulan Sorular